Service: Retouren en Garantie
Nadat je een bestelling hebt geplaats op XtraShop.com kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent of dat je je bestelling simpelweg wilt retourneren. Bij ons kun het product je binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling alsnog terugsturen.
Ook kan het gebeuren dat een product door transport of gebruik schade heeft, of zelfs kapot gaat. Binnen de termijn van 1 (één) jaar na ontvangst van je bestelling heb je recht op garantie van het product.
Neem in beide gevallen eerst schriftelijk contact met ons op door een duidelijk e-mail te sturen naar klantenservice@xtrashop.com (gratis). Noteer in deze e-mail duidelijk je naam, adresgegevens, telefoonnummer, factuurnummer en het product waar het om gaat. Wij nemen vervolgens contact met je op voor verdere afspraken.
Meer informatie over het retournen van bestellingen vind je in de Algemene Voorwaarden.